Política de Envíos y Devoluciones

1. Plazos y Condiciones de Envío

• Plazo de Entrega: Los envíos de MR Hogar se realizan en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, a partir de la confirmación del pago. Estos plazos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
• Envío Gratuito: Ofrecemos envíos gratuitos para todas las compras que superen los $1,800 pesos uruguayos. Para compras inferiores a este monto, los costos de envío serán cubiertos por el cliente. MR Hogar no se hace responsable de los costos de envío en estos casos, y será el proveedor de envíos quien especifique el monto al momento de la entrega.
• Restricciones de Envío: Algunos productos, debido a su naturaleza tóxica o peligrosa, cuentan con las certificaciones necesarias para su comercialización. En caso de cualquier incidente o intoxicación relacionada con estos productos, se recomienda contactar inmediatamente al Centro de Información y Asesoramiento Toxicológico (CIAT) de Uruguay.

2. Política de Devoluciones

• Motivos de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica, errores en el envío, o si el cliente no está satisfecho con el producto recibido.
• Plazo para Devolución: El cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones del Producto: Para proceder con la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y en su empaque original.
• Procedimiento de Devolución: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la devolución. Una vez aprobado, se proporcionará la información necesaria para el envío del producto.
• Costos de Devolución: En caso de devolución por error en el pedido o producto defectuoso, MR Hogar se hará cargo de los costos de envío de la devolución. Si el motivo de la devolución es insatisfacción del cliente, el costo del envío de retorno será asumido por el cliente.
• Reembolso: El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto y tras la verificación del estado del mismo. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.